„Guten Tag, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“ Über Welcome Agents im Einzelhandel

Eine möglichst effiziente Organisation von Wartezeiten macht in beratungsintensiven Verkaufsumgebungen den wesentlichen Unterschied in Sachen Kundenerlebnis. Die Anliegen sind dabei von Kunde zu Kunde unterschiedlich: Benötigt der Kunde eine ausführliche Beratung zu einem bestimmten Produkt oder möchte er lediglich seine Bestellung im Shop abholen? Beides typische Szenarien im Einzelhandel, die allerdings vollkommen unterschiedliche Anforderungen hinsichtlich […]

Soziale Medien und die Herausforderungen für Corporate Citizenship

Welche Rolle spielen Social Media-Daten, um die Zivilgesellschaft zu stärken? Eine ganz entscheidende Rolle, argumentieren wir von ZiviZ – Zivilgesellschaft in Zahlen, ein junges und gemeinnütziges Tochterunternehmen des Stifterverbandes. Und mit IBM haben wir einen Unterstützer gefunden, der das auch so sieht. Aber lassen Sie mich ein konkretes Beispiel unserer Zusammenarbeit geben. Unsere heutige gesellschaftliche Debatte […]

IBM Domino: App-Entwicklung im agilen Umfeld

IBM hat heute die Verfügbarkeit der nächsten Generation seiner Domino-Plattform – Domino V10 – angekündigt und leitet damit die nächste Phase des Rapid Application Developments für die heutigen digitalen Unternehmen ein. Die Plattform-, Datenbank- und Anwendungsentwicklungswerkzeuge von Domino sind besonders einfach zu nutzen und werden von Unternehmen zur Automatisierung wichtiger Prozesse eingesetzt. Weltweit setzen Unternehmen […]

Apleona verbessert das Büroleben mit IBM Cloud

Facility Management ist eine schwierige Branche, in der spezialisierte Anbieter miteinander – aber auch mit internen Büromanagementabteilungen – um Marktanteile konkurrieren. In einem solchen Umfeld ist es besonders wichtig, das zusätzliche Extra zu bieten, damit sich Ihr Unternehmen von der Masse abhebt. Bei Apleona setzen wir uns seit jeher das konkrete Ziel, den Tag unserer […]

Das neueste KI-Projekt von IBM könnte Ihr nächster Diskussionspartner sein

Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich immer weiter – doch wie können wir diese Fortschritte im Hinblick auf menschliche Fähigkeiten vergleichen? Der Fortschritt von KI kann anhand verschiedener Meilensteine beobachtet werden: 1997 besiegte Deep Blue den Schachweltmeister Garri Kasparow in einem Schachturnier. 2011 forderte IBM Watson zwei Gewinner der Quizsendung „Jeopardy!“, Ken Jennings und Brad Rutter, in der […]

Daten und Business Intelligence mit neuer Strahlkraft

Den Wert von Künstlicher Intelligenz (KI) erkennen immer mehr Unternehmen. Schnell fangen sie daher an, mit ihrem täglich wachsenden Datenvolumen zu hantieren. Das jedoch stößt schon bald an Grenzen und die Erkenntnis reift, dass ein vernünftiges Analyse-Werkzeug hilfreich wäre, das tief vergrabene, neue Datenzusammenhänge zu Tage fördert. In Gesprächen mit Kunden höre ich regelmäßig, dass […]

Das Industrial Internet of Things – der Erfolg hat viele Mütter und Väter

Wer das industrielle Internet der Dinge (IIoT) erfolgreich für seine Geschäftsvorhaben einsetzen möchte, sollte vor allem eine Grundidee haben, in welche Richtung die Reise gehen soll. Während sich daraus später eine eigene IIoT-Strategie und mit ihr vielleicht sogar ein neues Geschäftsmodell entwickeln kann, bedarf es auf technischer Seite vor allem einer leistungsstarken Software-Plattform, die mehr […]

Aufklärung und Transparenz fördern KI-Akzeptanz

Deutschland investiert mehr Geld in Landwirtschaft als in digitale Innovationen und belegt im Digitalisierungsindex vom Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung und dem Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (2017) nur Rang 17. Längst ist klar, dass hier Nachholbedarf besteht. So arbeitet nicht nur die Bundesregierung an einer Strategie für Künstliche Intelligenz (KI), sondern auch der Bundestag nutzt […]

Mehr als Technologie: Takeaways von der DMEXCO 2018

Wer in der Digitalwirtschaft arbeitet, kommt an der DMEXCO nicht vorbei. Die Messe ist eines der Top-Branchenevents des Jahres und Treffpunkt für Entscheider aus Marketing und Digital Business. In diesem Jahr wurde der Messe besonders hohe Aufmerksamkeit gewidmet, ausgelöst durch einen überraschenden Wechsel an der Führungsspitze: Neue Chefberater, neues Design, neue Marketingstrategie, neuer Online-Auftritt und […]

AgroPad: Wenn die KI der Krume auf den Grund geht

KI-gestützte Technologie wird zukünftig Landwirten helfen, die Qualität ihrer Böden und ihres Grundwassers zu schützen und zu verbessern. Der Hitzesommer 2018 hat es gezeigt: Lebensmittel sind ein kostbares Gut. Wird das Futter knapp, steigen die Milchpreise, Kartoffelpflanzen verdorren oder Knollen bleiben klein – sehr zum Schrecken von Pommes-Frittes-Liebhabern, deren Leibspeise kürzer werden könnte, weil die […]